Sigorta Aracıları Zirvesi (saz2026) kapsamında düzenlenen “Finansal Dağıtım Kanallarının Artan Sigortacılık Etkisi: Bankasürans, Katılım ve Yeni Açılımlar” panelinde konuşan Neova Katılım Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sami Kaya, katılım sigortacılığının geleceği, bankasüransın yükselen rolü ve şirketin uluslararası büyüme hedeflerine ilişkin önemli açıklamalarda bulundu.
Neova Sigorta uluslararası tekafül için hazırlanıyor
Türkiye’de katılım sigortacılığının (tekafül) son yıllarda hızlı bir büyüme kaydettiğini belirten Neova Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sami Kaya, tekafülün toplam sigortacılık sektörü içerisindeki payının giderek arttığını söyledi.
Neova Sigorta’nın yurt dışı açılım planlarına da değinen Kaya, Malezya ve Kazakistan başta olmak üzere Körfez ülkeleri ile Orta Asya’da katılım sigortacılığının oldukça yaygın olduğunu ifade etti. Şirket olarak bu bölgelerde halihazırda reasürans hizmeti sunduklarını belirten Kaya, yakın dönemde uluslararası tekafül sigortacılığı faaliyetlerine başlamayı hedeflediklerini açıkladı.
“Temel hedefimiz sigorta penetrasyonunu artırmak”
Sektörün en önemli gündemlerinden birinin sigorta penetrasyon oranını yükseltmek olduğunu vurgulayan Kaya, müşteri odaklı yaklaşımlarını şu sözlerle anlattı:
“Merkezde müşteri var. Müşteri açısından güven en önemli unsur. Bizim için başarı; güven, hizmet kalitesi ve fiyat dengesinde müşterinin ihtiyaçlarına en doğru şekilde cevap verebilmekten geçiyor.”
Banka kanalından sigorta talebi artıyor
Sigorta satın alma alışkanlıklarında önemli değişimler yaşandığını belirten Kaya, özellikle bankasürans kanalının son yıllarda dikkat çekici bir büyüme gösterdiğini söyledi.
Son üç yılda müşterilerin yüzde 20 ila yüzde 25’inin banka kanalı üzerinden sigorta yaptırmayı tercih ettiğini aktaran Kaya, araştırmaların her dört kişiden birinin sigorta ürünlerini bankalar aracılığıyla satın almaya sıcak baktığını ortaya koyduğunu ifade etti.
Müşteri davranışlarını yakından takip ettiklerini belirten Kaya, “Müşteriyi tanımamız ve beklentilerini doğru anlamamız gerekiyor. Dijital kanallardan, acentelerden ve banka şubelerinden sigorta satın alan farklı müşteri grupları bulunuyor. Biz de müşterimizin bulunduğu her noktada hizmet vermeyi ve taleplerini karşılamayı hedefliyoruz” dedi.
“Kuveyt Türk bankasüransta Türkiye’nin 6’ncı büyük bankası”
Kuveyt Türk’ün bankasürans alanındaki konumuna da değinen Sami Kaya, “Kuveyt Türk olarak bankasürans tarafında Türkiye’nin 6’ncı büyük bankası konumundayız. Aktif büyüklük açısından ise sektörün 8’inci büyük bankasıyız” ifadelerini kullandı.
Yapay zeka ve gömülü sigortacılık yatırımları sürüyor
Teknoloji ve inovasyonun sigortacılık sektöründeki öneminin her geçen gün arttığını belirten Kaya, Neova Katılım Sigorta’nın bu alandaki yatırımlarına dikkat çekti.
Sigorta sektöründe AR-GE yatırımı yapan öncü şirketlerden biri olduklarını söyleyen Kaya, üç yıl önce Teknokent bünyesinde başlatılan AR-GE çalışmalarının sonuçlarını almaya başladıklarını belirtti.
Yapay zeka teknolojilerine önemli kaynak ayırdıklarını ifade eden Kaya, sektörün son dönemdeki en önemli gündem başlıklarından biri olan gömülü sigortacılık alanında da çalışmalar yürüttüklerini söyledi.
Sigortacılıkta dijitalleşmenin hız kazanacağını vurgulayan Kaya, yapay zeka destekli çözümler ve gömülü sigortacılık uygulamalarının önümüzdeki dönemde sektörün büyümesinde kritik rol oynayacağını kaydetti.
