Bereket Sigorta hasar yönetiminde teknolojik adım attı. Hasar yönetim sürecinde yeni teknolojik altyapıyı hizmete sunan Bereket Sigorta, hasar yönetiminde kontrol süresini yüzde 90’a yakın seviyede düşürdü.
Projenin en çarpıcı sonucu, evrak ve görsel kontrollerinin yapay zeka tabanlı görüntü işleme teknolojileriyle entegre edilmesiyle elde edildi. Bu entegrasyon sayesinde:
Göz Atın
- Önceki Süre: Bir hasar dosyasının ortalama kontrol süresi 30 dakika idi.
- Yeni Süre: Dijital dönüşümle bu süre sadece 3 dakikaya indirildi.
Bu, hasar dosyası kontrol süresinde %90’lık rekor bir azalma anlamına geliyor.
Artan Memnuniyet ve Verimlilik
Süreçteki bu hızlanma ve verimlilik artışı, doğrudan tüm paydaşlara olumlu yansıdı:
- Sigortalı Memnuniyeti: Hasar ödemelerinin ve süreçlerin hızlanmasıyla sigortalı memnuniyeti üst düzeye çıktı.
- Acente Memnuniyeti: Acentelerin iş yükü hafifledi ve müşterilerine daha hızlı hizmet sunma yeteneği arttı.
- Çalışan Verimliliği: Çalışanlar, zaman alıcı manuel işlerden kurtularak daha stratejik görevlere odaklanabildi ve önemli ölçüde zamandan tasarruf sağladı.
